ALLMÄNNA VILLKOR

ALLMÄNNA VILLKOR

LANO MOBLER

www.lanomobler.se

I.Allmänna villkor

”Säljaren” är: LANO MEBLE” SIWIK CEZARY, Tyble 43C, 98-420 Sokolniki/POLEN, VAT: PL6190013551, REGON: 100363308, E-mail: info@lanomobler.se.
Nedanstående villkor gäller för alla avtal som LANO MOBLER ingår med kunder inom ramen för onlinebutiken.
Genom att använda www.lanomobler.se och/eller göra en beställning, godkänner du att följa villkoren som anges i detta dokument (”Villkoren”). Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått Villkoren innan du gör din beställning.
Åldersgränsen vid köp i onlinebutiken är 18 år.
Att produkter eller tjänster tillhandahålls på www.lanomobler.se vid en viss given tidpunkt, innebär eller är inte en garanti för att dessa produkter eller tjänster alltid är tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt.
Dessa allmänna villkor ”Allmänna villkor” gäller när du beställer eller köper varor på webbplatsen. Villkoren kan komma att uppdateras från tid till annan och vi ber dig därför att acceptera villkoren varje gång du handlar hos oss.
Om vi ändrar våra villkor, samtycken och policyer och det har en betydande inverkan på dig och dina köpta tjänster, kommer vi att informera dig via e-post.
Om du inte accepterar villkoren kan du inte beställa eller köpa varor på webbplatsen.
Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig på www.lanomobler.se vid den tidpunkt då du gör din beställning.

II.Elektronika tjänster

Säljaren gör följande elektroniska tjänster tillgängliga för Kunden utan kostnad via Online Shop:

a) Konto;

b) möjlighet för Kunden att göra beställningar och ingå köpeavtal i enlighet med de principer som anges i dessa Allmänna Villkor;

c) möjlighet att använda en varukorg;

d)Newsletter;

Användningen av kontot är möjlig när kunden har slutfört följande steg

a) Fylla i registreringsformuläret och godkänna bestämmelserna i dessa VILLKOR,

b) klick på knappen ”Registrera”.

Följande kunddata krävs i registreringsformuläret: För- och efternamn, e-postadress och lösenord som ska definieras av kunden.
Tjänsteavtalet ingås när följande villkor uppfylls tillsammans: (i) effektivt ifyllande och godkännande av registreringsformuläret för skapande av ett konto av kunden (överföring till säljaren), (ii) godkännande av de allmänna villkoren. Kontot görs tillgängligt kostnadsfritt under en obegränsad period.
Säljaren kan vägra att registrera ett konto om kunden bryter mot bestämmelserna i punkt 15 nedan.
Användningen av varukorgen påbörjas när Kunden lägger den första produkten i varukorgen. Kundkorgen är en kostnadsfri engångstjänst som upphör när Kunden gör en beställning genom den eller inte längre gör en beställning. Beroende på tillgängliga funktioner kan varukorgen lagra information om de produkter som Kunden valt även efter att webbläsarsessionen har avslutats, men det garanterar inte att kopior av de produkter som Kunden valt kommer att finnas tillgängliga för att göra beställningen vid ett senare tillfälle.
Säljaren erbjuder Kunden en elektronisk tjänst bestående av utskick av ett nyhetsbrev, varigenom Säljaren kostnadsfritt skickar information med innehåll relaterat till Säljarens verksamhet, inklusive kommersiell information, till den e-postadress som Kunden har uppgett.
Kunden kan prenumerera på nyhetsbrevstjänsten via Webbplatsen. Att prenumerera på nyhetsbrevet innebär ett samtycke till behandling av personuppgifter i syfte att ta emot nyhetsbrevet.
De grafiska elementen och innehållet i de meddelanden som skickas som en del av nyhetsbrevstjänsten omfattas av upphovsrätt eller andra rättigheter som Kunden eller tredje part har rätt till och som är skyddade enligt lag. Kopiering eller användning av detta innehåll annat än för personligt bruk kan anses utgöra intrång i de rättigheter som tillkommer dessa personer.
Säljaren kan komma att anlita tredje part (underleverantör) för att distribuera nyhetsbrevet.
Nyhetsbrevstjänsten erbjuds på obestämd tid.
Kunden kan när som helst avregistrera sig från nyhetsbrevet genom att skicka ett e-postmeddelande till Säljaren på e-postadressen info@lanomobler.se.
Genom att avbryta eller avregistrera sig från nyhetsbrevstjänsten kommer Säljaren att sluta skicka nyhetsbrevet till Kunden.
Kunden kan när som helst avregistrera sig från nyhetsbrevstjänsten.
Kunden är särskilt skyldig att
a) att endast lämna sanna, aktuella och alla nödvändiga kunduppgifter i beställningen och på kontot och att, vid ändring av sådana uppgifter, omedelbart uppdatera de uppgifter, inklusive personuppgifter, som kunden har lämnat till säljaren i samband med ingåendet av köpeavtalet eller användningen av de elektroniska tjänsterna;

b) använda de elektroniska tjänsterna på ett sådant sätt att säljarens, onlinebutikens, funktion inte försämras;

c) att använda de elektroniska tjänsterna på ett sätt som överensstämmer med lagstadgade lagar, bestämmelserna i de allmänna villkoren och de accepterade sederna och reglerna för social samexistens i respektive territorium;

d) behandla inloggningsuppgifter och lösenord konfidentiellt och i synnerhet inte avslöja dem för obehöriga personer. Säljaren är inte ansvarig för förlust av data eller tillgång till data som lagras på kontot till följd av att Kunden bryter mot ovanstående skyldighet;
Säljaren kan säga upp Serviceavtalet av följande giltiga skäl:
a) det sätt på vilket de elektroniska tjänsterna används strider mot reglerna och syftet med onlinebutiken;

b) Kundens verksamhet strider mot allmän moral, uppmuntrar till våld eller begår ett brott och kränker tredje parts rättigheter;

c) kunden bryter mot bestämmelserna i art. II, punkt 15 i de allmänna villkoren.
Säljarens uppsägning av Tjänsteavtalet ska skickas till den e-postadress som Kunden har uppgett.
Avbeställningstiden för båda parter är 14 dagar. En uppsägning av serviceavtalet från båda parter är liktydigt med en uppsägning av kontot.

III.Beställning/upprättande av avtal

Det varusortiment som presenteras i LANO MOBLER onlinebutik är inte bindande och utgör endast erbjudande till kunden att beställa varor utan köptvång.
Kunden har möjlighet att göra beställningar av produkter från butiken

a) online via butikens webbplats,

b) via e-post genom att skicka ett meddelande till: info@lanomobler.se.

c) per telefon på det telefonnummer som anges i webbshoppen (engelska)

Kunden kan välja artiklar, lägga dem i en varukorg och beställa dem från LANO MOBLER. Innan kunden skickar sin beställning får han eller hon möjlighet att ännu en gång kontrollera alla uppgifter (t.ex. artikelbeteckning, antal artiklar, namn, adress och betalningssätt) och vid behov ändra dem.
För att göra ett köp på LANO MOBLER måste kunden genomföra fem steg:

a) Hitta en eller flera varor, lägga dem i varukorgen och sedan gå vidare till kassan.

b) Välj leveransmetod.

c) Ange personlig information.

d) Välj betalningsmetod och acceptera våra villkor.

e) Kontrollera att all information är korrekt på samlingssidan och godkänn köpet.

f) När du klickar på ”Slutför betalning” visas ett kvitto på din skärm och du får en orderbekräftelse via e-post. Efter att ha lagt beställningen måste säljaren omedelbart och inom två arbetsdagar bekräfta mottagandet till kunden i form av ett e-postmeddelande till den adress som kunden har angett och som innehåller alla väsentliga delar av beställningen, inklusive säljarens förklaring om mottagande av beställningen.

Säljaren ska informera Köparen om att beställningen har accepterats för utförande genom att skicka ett lämpligt e-postmeddelande till Köparens adress som anges i beställningen. Vid mottagandet av detta meddelande ingås ett köpeavtal mellan köparen och säljaren. Från och med denna tidpunkt är ni bundna av köpeavtalet.
Om det inte är möjligt att bekräfta beställningen på grund av köparens fel, särskilt på grund av felaktiga kontaktuppgifter, måste beställningen annulleras av säljaren inom tre arbetsdagar efter det att beställningen har gjorts.
Om vi av någon anledning inte kan skicka din beställning, kommer vi att informera dig om detta snarast möjligt. Om vi redan har mottagit betalning för en sådan beställning, kommer vi att återbetala det aktuella beloppet med hjälp av samma betalningssätt som du använde då du gjorde din beställning, i den mån detta är möjligt.
Beställningstiden kan vara variera för varje produkt och beror på antalet beställda varor och visas tydligt på vår webbplats under beställningsprocessen (strax ovanför knappen för slutligt godkännande av ordern).

IV.Leverans

LANO MOBLER iakttar största noggrannhet vid mottagande och hantering av beställningar och strävar efter att leverera din beställning i enlighet med det leveransalternativ som du har valt, till en bostadsadress i Sverige.
Leveransen av produkterna sker på det sätt som står angivet på orderbekräftelsen. Vi bär risken för produkterna tills de övertas av dig, det vill säga när du har fått produkterna i din besittning.
Vid hemleverans bör du tänka på att du själv har ansvar för att ta in produkterna i bostaden och att du måste vara på plats för att ta emot varorna. Vi kan kräva legitimation innan vi överlämnar varorna.
Leveranstiderna anges på den detaljerade produktsidan, men är inte bindande. Angivna leveranstider är endast riktlinjer (ungefärliga tider) och ska inte betraktas som överenskomna. Vid leverans av flera varor bestäms leveranstiden utifrån den vara med längst leveranstid.
Om LANO MOBLER utan egen förskyllan inte kan leverera den beställda varan, på grund av att en leverantör inte kan uppfylla sitt åtagande mot LANO MOBLER, har LANO MOBLER rätt att häva avtalet gentemot kunden. I så fall informeras kunden snarast möjligt om att den beställda produkten inte finns tillgänglig och eventuellt inkomna betalningar återbetalas omedelbart.
Frakt prislistan finns på webbplatsen www.lanomobler.se (Avgifter och fraktvillkor).
Orderhanteringen tar 21 arbetsdagar från det datum då säljaren bekräftar att ordern har accepterats.
Om produkterna inte finns tillgängliga i säljarens lager kan leveranstiden förlängas med upp till 30 arbetsdagar, beroende på leveranstiden för dessa produkter från leverantörerna, vilket köparen kommer att informeras om via e-post.
Observera att du bär risken för varan när leveransen har ägt rum. Om förpackningen verkar vara skadad bör du vägra att ta emot produkten. Om du vill reklamera eventuella fel måste du informera oss om detta.

V.Priser och produktbilder

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på vilket fraktalternativ du väljer vid beställning.
De priser som visas på webbplatsen är de priser som gäller vid inköpstillfället. Alla priser kan ändras utan föregående meddelande, men ändringarna påverkar inte beställningar som vi redan har accepterat.
Säljaren förbehåller sig rätten att ange alla mått på stoppade möbler i webbutiken i centimeter med en tolerans på plus eller minus 5 cm, beroende på vilken typ av stoppning som valts.
Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende och beskaffenhet återges.

VI.Betalningssätt

LANO MOBLER erbjuder följande betalningsmetoder:

a) Stripe (Apple pay, Google pay, sepa, giropay, Kreditkort , Ideal).

b) Paypal

c) Klarna

d) Kreditkort

e) Det är möjligt att göra en vanlig banköverföring (kontonumret kommer att tillhandahållas vid beställning).

PayPal/Stripe/Klarna är den föredragna betalningsmetoden, betalningen behandlas omedelbart och inga avgifter tas ut.
Med PayPal/Stripe/Klarna kan du också betala med kreditkort. Om du betalar med kreditkort kommer du att bli ombedd att ange kortets verifieringssiffror. Du hittar de tre verifieringssiffrorna på baksidan av ditt kreditkort - vanligtvis på höger sida av kreditkortets baksida.
Om du gör en beställning med kreditkort kommer betalningen att dras från ditt bankkonto när betalningen har verifierats och ditt paket har skickats från vårt lager.
Den levererade varan förblir LANO MOBLER egendom tills fullständig betalning inkommit.

VII.Ångerrätt

Den svenska lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler ger dig rätt att ångra ditt köp. Ångerrätten gäller för varor och enskilda tjänster. Ångerrätten förutsätter att du senast inom 14 dagar efter att du har tagit emot leveransen meddelar säljaren att du vill använda ångerrätten, i första hand genom att använda den ångerblankett du har fått eller annars skriftligen via brev, e-post info@lanomobler.se.
Du har rätt att säga upp detta avtal inom 60 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen på 60 dagar börjar löpa från den dag då du eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportör har tagit de sista varorna i besittning.
För att kunna använda ångerrätten måste produkten returneras till oss i det närmaste samma mängd och skick som när du mottog den. Säljaren har rätt till ersättning för bl.a. värdeminskning som beror på att köparen har hanterat varan i större omfattning än nödvändigt. Alla produkter ska returneras till säljaren inom rimlig tid, senast inom 14 dagar från ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Adressen som du ska returnera till:

LANO MEBLE

Cezary Siwik

Tyble 43C

98-420 Sokolniki/Polen

Du måste stå för de direkta kostnader som är förknippade med återlämnandet av varan.
Säljaren är skyldig att betala tillbaka hela köpeskillingen, inklusive porto för försändelsen. Återbetalning ska ske senast 14 dagar från den dag då säljaren tog emot köparens meddelande förutsatt att LANO MOBLER inom denna tid fått varan i retur, eller ett kvitto på att varan sänts tillbaka.
Kunden kan utöva sin ångerrätt endast om den vara som kunden tagit emot hållits i väsentligen oförändrat skick. Kunden har rätt att öppna förpackningen för att kontrollera att varan är felfri och fungerar. Om kunden vill returnera varan ska förpackningen återförslutas och varan ska vara oanvänd.
Obs: Vi tar inte emot försändelser skickade mot postförskott.
Följande kan inte returneras: prefabricerade produkter som tillverkats enligt köparens individuella beställning (t.ex. kontinentalsängar, madrasser med icke-standardmått); produkter som levereras i förseglade förpackningar som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte kan returneras efter att förpackningen öppnats (t.ex. madrasser som packats upp ur sin originalförpackning).

VIII.Reklamation

Om produkterna har fel eller brister kan du beroende på omständigheterna kräva att felet åtgärdas, kräva ny leverans, prisavdrag, ersättning eller att köpet hävs. Köparen kan kräva omleverans eller att få varan reparerad om detta kan ske utan oskälig kostnad för säljaren. Det måste ske inom rimlig tid efter att du har upptäckt eller borde ha upptäckt felet eller bristen.
Fel på produkten ska anmälas till oss inom 2 månader från att det upptäcks. Vi rekommenderar av bevisskäl att du skickar in reklamationen till oss skriftligen.
Rätten att reklamera gäller i tre år efter att du tog emot produkten, om inte annat följer av en garanti eller liknande utfästelse. Under de 2 första åren har du ett förstärkt skydd (LANO MOBLER har under de första 2 åren bevisbördan för att påvisa att felet inte är ursprungligt).
Reklamerad vara går i retur med försäljningskvittot samt reklamationsformuläret som är tillgängligt här till adressen

LANO MEBLE

Cezary Siwik

Tyble 43C

98-420 Sokolniki/Polen

Sker inte reklamation inom skälig tid från det att felet upptäckts, eller borde ha upptäckts, och senast inom tre år och två månader från det att du tog emot varan, förlorar du rätten att göra eventuella påföljder enligt konsumentköplagen gällande mot oss. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer (https://www.arn.se/konsument/). Postadressen till allmänna reklamationsnämnden är ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.

IX.Personuppgifter och dataskydd

LANO MOBLER är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som kunden lämnar och följer de lagstiftade föreskrifterna vid bearbetning av personuppgifter. Kundens uppgifter används för att LANO MOBLER ska kunna fullgöra sina åtaganden gentemot kunden, såsom att ge kunden god service, olika marknadsföringsaktiviteter och erbjudanden anpassade efter kunden.

X.Nya rutiner vid tvistlösning

Om du har problem med en produkt som du har köpt från www.lanomobler.se och inte har kunnat lösa tvisten med LANO MOBLER, kan du skicka ditt klagomål till EU: s plattform för tvistlösning på nätet (ODR-plattformen).
ODR-plattformen erbjuder konsumenter och näringsidkare inom EU möjlighet att utanför domstol försöka lösa tvister om klagomål på varor som köpts online. Portalen är utformad som en användarvänlig och interaktiv webbplats som är kostnadsfri och tillgänglig på alla officiella EU-språk. Genom att använda ODR-plattformen kan konsumenten och näringsidkaren hitta ett organ för tvistlösning och sedan gå igenom processen för att hitta en lösning på konsumentens klagomål. ODR-plattformen hittar du här: http://ec.europa.eu/odr.
Möjligheten att lämna in klagomål via ODR-plattformen kommer att upphöra den 20 mars 2025 och själva plattformen kommer att avvecklas den 20 juli 2025.

XI.Recensioner i Webbutiken

Kunden i webbutiken har möjlighet att frivilligt och kostnadsfritt lämna en recension av de inköp som gjorts i webbutiken. Ämnet för recensionen kan också vara ett betyg, ett foto eller en recension av den produkt som köpts i onlinebutiken.
Efter köpet i webbutiken skickar säljaren de uppgifter som behövs för att skapa en e-postinbjudan till det företag som hanterar undersökningsprocessen. Utskicket av enkäter och processen för att samla in recensioner i formulären utförs uteslutande av TrustMate SA med säte på Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA skickar kunden ett e-postmeddelande med en begäran om att skicka in en recension och en länk till ett onlineformulär som möjliggör det - onlineformuläret gör att du kan svara på säljarens frågor om inköpen, betygsätta dem, lägga till din egen beskrivning av recensionen och bifoga ett foto av den köpta produkten. Om en recension inte skickas in efter att ha fått den första inbjudan kan TrustMate skicka inbjudan på nytt.
En recension kan endast skickas in av en kund som har gjort ett köp i säljarens webbutik.
De omdömen som kunden lämnar publiceras av säljaren i webbutiken och på TrustMate.io-profilen.
Inlämnandet av en recension får inte användas av kunden för olagliga handlingar, särskilt inte för handlingar som utgör illojal konkurrens mot säljaren eller kränker säljarens eller tredje parts personliga rättigheter, immateriella rättigheter eller andra rättigheter.
En bedömning kan endast ges för produkter som faktiskt har köpts i säljarens onlinebutik. Det är förbjudet att ingå fiktiva/påhittade köpeavtal i syfte att lämna en recension. Författaren till recensionen får inte vara säljaren själv eller dennes anställda, oavsett anställningsform.
Den inlämnade recensionen kan när som helst raderas av författaren.

XII.DSA

I rättsakten om digitala tjänster definieras "olagligt innehåll" som all information som inte är förenlig med EU-lagstiftningen eller en medlemsstats nationella lagstiftning. Du får inte publicera användarinnehåll som utgör olagligt innehåll i den mening som avses i Digital Services Act (DSA).
Säljarens kontaktperson för direktkommunikation i den mening som avses i DSA (Digital Services Act) är: E-postadress info@lanomobler.se.

XIII.Klausulers giltighet

Om en eller flera bestämmelser i detta avtal är ogiltiga eller döms ut som verkningslösa av någon domstol eller tillsynsmyndighet, skall detta inte påverka återstående avtalsbestämmelsernas giltighet.

XIV.WCAG

Webbplatsen är (delvis) förenlig med standarden WCAG 2.1 på nivå AA. Anpassningen till WCAG-kriterierna grundar sig på den europeiska standarden EN 301 549, som har införts genom lagen av den 26 april 2024 om tillgänglighetskrav för vissa produkter och tjänster som tillhandahålls av näringsidkare.

XV.Gällande rätt

För dessa villkor och samtliga rättsförhållanden gäller svensk rätt.

04.03.2025