+49 0151 72504268
Skriv till oss!
Kundvagn
Din kundvagn är tom.
LANO Returer
60 dagars returrätt
Vi vet hur viktigt det är att välja rätt säng till ditt barn, därför har vi förlängt returtiden till 60 dagar. Vi vill ge dig möjlighet att bekanta dig med vår produkt och verkligen kunna njuta av den. Du behöver inte motivera ditt beslut, men vi uppskattar all feedback som kan hjälpa oss att förbättra våra produkter och tjänster.
Läs mer om vår returprocess och oroa dig inte för formaliteter om du skulle ångra dig.
Returnera din LANO-säng i 5 enkla steg:
1. Informera oss via e-post att du vill returnera produkten
Ladda ner formuläret nedan, fyll i det och skicka det till biuro@lanomeble.pl eller complaint@lanofurniture.com.
2. Vi kommer överens om ett datum för upphämtning av LANO-sängen
Vi meddelar dig vilken dag vi kan komma och hämta sängen. Två dagar före det avtalade datumet kontaktar vi dig för att bekräfta upphämtningsdatum och tid.
3. Förbered produkten för transport
Packa in LANO-sängen som den levererades. Se till att den är ordentligt skyddad för transport, helst i originalförpackningen från LANO.
4. Vänta på upphämtningsdagen
På det avtalade datumet kommer vi och hämtar sängen med vår egen transport. Det är ditt ansvar att bära ner den packade produkten till bilen.
5. Du får dina pengar tillbaka till ditt bankkonto
Dina pengar kommer att återbetalas till det bankkonto som du har angett i returformuläret.
Vanliga frågor och svar:
1. Hur meddelar jag LANO om att jag vill returnera?
Du kan meddela oss om att du vill returnera din LANO-säng genom att skicka ett e-postmeddelande till biuro@lanomeble.pl eller complaint@lanofurniture.com
2. Hur snabbt får jag svar på mitt returmeddelande?
Vi svarar på ditt e-postmeddelande inom högst 2 dagar efter mottagandet. Upphämtning sker inom högst 2 veckor.
3. Vilken information behöver jag lämna vid retur av LANO-sängen?
Som svar på ditt mejl skickar vi ett returformulär med all nödvändig information. Användbara uppgifter inkluderar bland annat: ordernummer, förnamn, efternamn och adress.
4. Hur ska jag förbereda produkten för retur?
Den returnerade produkten ska vara förpackad och skyddad för transport i originalförpackningen från LANO.
5. Hur snabbt kommer LANO för att hämta min produkt?
Vi hämtar produkten senast 2 veckor efter att vi mottagit det ifyllda returformuläret.
6. Får jag tillbaka hela beloppet för min beställning?
Återbetalningen täcker inte kostnader för leverans och montering, eftersom dessa tjänster redan har utförts.
